Guida all'installazione

01 Come funziona il chatbot

Il chatbot Kore è un assistente virtuale già pronto che SDB srl ha configurato e addestrato per te. Per farlo comparire sul tuo sito, devi semplicemente incollare un piccolo frammento di codice (lo snippet) nelle pagine del tuo sito web.

Non serve modificare nulla di esistente: lo snippet aggiunge il pulsante del chatbot in sovrimpressione sulla pagina, senza toccare grafica o contenuti del sito.

02 Lo snippet di installazione

SDB srl ti ha fornito il codice completo e personalizzato per il tuo chatbot. Usa esattamente quello snippet — non modificare nulla, specialmente il parametro ?bot= nell'URL che identifica univocamente il tuo bot.

<!-- Kore Chatbot — incolla prima di </body> -->
<script
  src="https://app.korechatbot.com/widget.js?bot=xxxx-xxxx-xxxx-xxxx"
  defer
></script>

03 Installazione su WordPress

Esistono due metodi. Il Metodo A è consigliato perché non richiede plugin aggiuntivi.

Metodo A — tramite il tema (consigliato)

1. Accedi alla dashboard WordPress
   Vai su Aspetto → Editor del tema. Se non lo trovi, cerca "Editor" nel menu laterale.
2. Apri il file footer.php
   Nella colonna di destra, clicca su footer.php. Se non è visibile, cerca Theme Footer.
3. Incolla lo snippet prima di </body>
   Trova il tag </body> verso il fondo del file e incolla lo snippet subito prima.
4. Salva le modifiche
   Clicca su Aggiorna file. Il chatbot apparirà su tutto il sito.

Metodo B — tramite plugin WPCode

1. Installa il plugin WPCode
   Vai su Plugin → Aggiungi nuovo, cerca "WPCode" e installalo. È gratuito.
2. Aggiungi nuovo snippet
   Nel menu vai su Code Snippets → Header & Footer. Incolla lo snippet nella sezione Footer.
3. Salva e verifica
   Clicca su Save Changes e apri il sito in una nuova scheda privata.

04 Installazione su sito HTML

Se il tuo sito è costruito direttamente in HTML, l'installazione è semplice e richiede pochi minuti.

1. Apri il file HTML principale
   Individua il file index.html o il template principale del sito (spesso è il file che contiene l'header e il footer comuni a tutte le pagine).
2. Trova il tag </body>
   Con un editor di testo (Notepad, VS Code, ecc.), cerca </body> verso il fondo del file.
3. Incolla lo snippet
   Posiziona il cursore subito prima di </body> e incolla lo snippet fornito da SDB srl.
4. Salva e carica sul server
   Salva il file e ricaricalo sul tuo hosting tramite FTP (es. FileZilla) o dal pannello di controllo dell'hosting.

  <!-- contenuto del sito -->

  <!-- Kore Chatbot -->
  <script
    src="https://app.korechatbot.com/widget.js?bot=xxxx-xxxx-xxxx-xxxx"
    defer
  ></script>

</body>
</html>

05 Installazione tramite Google Tag Manager

Se il tuo sito usa Google Tag Manager (GTM), puoi installare il chatbot Kore direttamente da GTM senza toccare il codice del sito.

1. Crea un nuovo tag in GTM
   Vai su Tag → Nuovo e seleziona HTML personalizzato.
2. Incolla lo snippet nell'area HTML
   Incolla lo snippet fornito da SDB srl nel campo HTML del tag. Lo snippet usa il parametro ?bot= nell'URL e funziona correttamente con GTM.
3. Imposta il trigger
   Come trigger seleziona All Pages (o le pagine specifiche dove vuoi il chatbot). Il trigger consigliato è Finestra caricata o Pronto per DOM.
4. Configura il consenso cookie (se usi un CMP)
   Se il tuo sito usa un sistema di gestione consenso cookie (Cookiebot, iubenda, ecc.), vai nelle impostazioni avanzate del tag e aggiungi il consenso obbligatorio analytics_storage. In questo modo il chatbot si attiverà solo dopo che l'utente accetta i cookie statistici.
5. Pubblica le modifiche
   Clicca su Invia → Pubblica in GTM. Il chatbot apparirà sul sito.

06 Come testare che funziona

Dopo l'installazione, segui questi passaggi per verificare che tutto funzioni correttamente.

1. Apri il sito in una scheda privata
   Usa una finestra in modalità privata/incognito per evitare problemi di cache del browser.
2. Verifica che appaia il pulsante
   In basso a destra (o a sinistra, a seconda della configurazione) deve comparire il pulsante del chatbot. Se non appare, controlla che lo snippet sia inserito correttamente.
3. Invia un messaggio di prova
   Clicca sul pulsante, scrivi un messaggio e verifica che il bot risponda entro 3–5 secondi.
4. Comunica a SDB srl che è attivo
   Scrivi a info@korechatbot.com per confermare che il chatbot è online. SDB srl monitorerà le prime conversazioni.

07 Inviare le istruzioni al tuo tecnico

Se non gestisci direttamente il sito, puoi girare queste istruzioni e lo snippet al tuo webmaster. Di seguito un testo pronto da copiare e inviare.

Oggetto: Installazione chatbot sul sito

Ciao,

ti chiedo di installare un chatbot sul sito web.
Si tratta di un semplice snippet JavaScript da incollare
prima del tag </body> in tutte le pagine (o nel footer del tema).

Ecco il codice da aggiungere (usalo esattamente, non modificare nulla):

[INCOLLA QUI LO SNIPPET FORNITO DA SDB SRL]

Nessuna altra modifica è necessaria.
Fammi sapere quando è fatto così posso verificare.

Grazie!

08 FAQ e problemi comuni