Il Portale Cliente è l'area riservata dove puoi monitorare il tuo chatbot, vedere le conversazioni, gestire la Knowledge Base, modificare l'aspetto del widget e controllare i crediti del tuo piano. Questa guida spiega ogni sezione e cosa puoi fare in base al tuo piano.
| Funzione | Entry | Pro | Business |
|---|---|---|---|
| Statistiche | ✓ | ✓ | ✓ |
| Conversazioni (sola lettura) | ✓ | ✓ | ✓ |
| Correggi risposta del bot | ✓ | ✓ | ✓ |
| Knowledge Base — aggiungi URL | ✓ | ✓ | ✓ |
| Knowledge Base — testi e FAQ manuali | — | — | ✓ |
| Aspetto widget | — | ✓ | ✓ |
| Pagamenti | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cambio password | ✓ | ✓ | ✓ |
| Collaboratori inclusi | 1 | 3 | Da concordare |
| Permessi collaboratori personalizzati | ✓ | ✓ | ✓ |
SDB srl ti invierà un'email con le credenziali di accesso al portale. Alla prima apertura ti verrà chiesto di impostare una password.
Se hai perso le credenziali o non riesci ad accedere, contatta info@korechatbot.com.
La sezione Statistiche mostra una panoramica delle performance del tuo chatbot nel periodo selezionato.
Usa le pillole in alto (7 giorni, 14 giorni, 30 giorni, 90 giorni) per cambiare il periodo di analisi. I temi ti danno un'indicazione immediata di cosa cercano gli utenti — utile per capire se la Knowledge Base copre le domande più frequenti.
La sezione Conversazioni mostra tutte le chat che gli utenti hanno avuto con il tuo chatbot.
Disponibile per tutti i piani. All'interno di ogni conversazione, sotto ogni risposta del bot trovi il pulsante ✏ Correggi risposta. Cliccandolo puoi:
La Knowledge Base contiene tutte le informazioni su cui il chatbot è addestrato. Da questa sezione puoi gestirla in autonomia.
Disponibile per tutti i piani.
Solo piano Business.
La lista in fondo alla sezione mostra tutte le fonti presenti nella Knowledge Base. Da qui puoi vedere cosa è stato indicizzato e gestire le singole fonti.
Disponibile per piani Pro e Business. La sezione Aspetto ti permette di personalizzare i colori e il font del tuo chatbot direttamente dal portale, senza dover contattare SDB srl.
A sinistra trovi i controlli colore e font. A destra vedi un'anteprima live del widget che si aggiorna in tempo reale mentre modifichi. Puoi anche cliccare direttamente sull'area del widget nell'anteprima per aprire il selettore colore corrispondente.
Le modifiche non vengono salvate automaticamente. Clicca Salva modifiche per applicarle. Le modifiche salvate sono immediatamente visibili sul widget installato sul sito.
Disponibile per tutti i piani. La sezione Pagamenti raccoglie tutto ciò che riguarda il tuo abbonamento e i costi del servizio.
In cima trovi il piano attivo con nome e data del prossimo rinnovo. Se il piano è gestito tramite Stripe puoi accedere al portale abbonamenti per cambiare piano, aggiornare la carta di credito o cancellare l'abbonamento. Se il piano è stato assegnato manualmente da SDB srl, contatta info@korechatbot.com per modifiche.
Vedi quanti messaggi hai usato nel mese corrente, quanti ne rimangono e quanti crediti extra hai disponibili. I crediti extra non scadono e si sommano al piano mensile.
Puoi acquistare pacchetti di messaggi extra in qualsiasi momento direttamente dalla sezione. Il pagamento avviene tramite Stripe in modo sicuro. I pacchetti extra non scadono mai.
In fondo alla pagina trovi tutti gli addebiti registrati: canoni mensili e pacchetti extra. Per ogni voce sono indicati data, descrizione e importo. Dove disponibile puoi scaricare la fattura in PDF.
Puoi cambiare la password di accesso al portale in qualsiasi momento. Inserisci la nuova password nel campo dedicato e conferma. Usa l'icona per mostrare o nascondere la password durante l'inserimento.
Puoi invitare altre persone ad accedere al portale del tuo chatbot — ad esempio un collega o un consulente. I collaboratori ricevono un'email per impostare la propria password e accedono con email e password come il titolare.
| Piano | Collaboratori inclusi |
|---|---|
| Entry | 1 collaboratore |
| Pro | 3 collaboratori |
| Business | Numero concordato con SDB srl |
Quando inviti un collaboratore puoi scegliere a quali sezioni può accedere:
Scrivici — il team SDB srl ti risponde entro 24 ore lavorative.